FAQ

Online-Beratung - was ist das?

Die Online-Beratung der Psychologischen Beratungsstelle ist ein Beratungsangebot für Eltern, Kinder und Jugendliche über das Internet.
Die Beratung kann anonym angeboten werden: der/die Nutzer/in teilt nur Daten mit, die ihm/ihr wichtig erscheinen. Abstand und Häufigkeit der Online-Kontakte können von den Nutzern selbst bestimmt werden.
Wer will kann nach einer Online-Beratung auch eine persönliche Beratung in unserer Beratungsstelle in Anspruch nehmen.
In unserem Beratungsteam arbeiten diplomierte Fachleute aus Sozialpägogik/Sozialarbeit, Psychologie und Heilpädagogik mit Zusatzausbildungen in verschiedenen Beratungs- und Therapiemethoden.

wenn man Informationen zu einer Frage oder einem Problem sucht (z.B. Probleme in der Schule, im Freundeskreis oder in der Familie, andere soziale Probleme usw.)
wenn man Beratung sucht, ohne sich persönlich anmelden zu müssen
wenn man zu den Öffnungszeiten verhindert ist
wenn man vor einer persönlichen Beratung zuerst zum Ausprobieren einen unverbindlichen schriftlichen Kontakt sucht
wenn man anonym bleiben möchte
Selbstverständlich können die Online-Beratung auch Menschen nutzen, die schon Kontakt zu uns oder anderen Beratungsstellen haben.

Sehr einfach: Man gibt eine E-Mail-Adresse und ein Passwort zur Anmeldung ein und schickt seine Anfrage ab. Es können auch Mail-Adressen verwendet werden, aus denen keine persönlichen Namensangaben erkennbar sind. Persönliche Angaben sind nicht erforderlich. Nach spätestens drei Werktagen erhält man eine Antwort.

Die Online-Beratung erfolgt über einen Server, der professionellen Sicherheitsmaßstäben im Netz unterliegt. Es handelt sich um ein geschlossenes System, das heißt Dritte können von außen nicht auf den Server zugreifen.
Die uns übermittelten Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
Die Nachrichten werden von ausgebildeten Fachkräften geöffnet und beantwortet. Die Berater kennen außer der eigentlichen Fragestellung nur die Mail-Adresse und einige freiwillige Angaben zur Person.
Die Antwort des Beraters/der Beraterin bleibt auf dem Server innerhalb des geschlossenen Systems. Um die Nachricht lesen zu können ist wiederum eine Anmeldung auf der Website, mit der gewählten Mail-Adresse-Passwort-Kombination, erforderlich.

kannst du dich/können Sie sich zu jeder Zeit auch an die Telefonseelsorge wenden. Diese Stellen sind an jedem Tag erreichbar und bieten kostenfreie Gesprächsangebote rund um die Uhr: 0800 1110111 oder 0800 1110222 oder über Internet: www.telefonseelsorge.org