Der Kunde ist König

Kunden-Service-Center

Das Kunden-Service-Center ist Herzstück und Drehscheibe im neuen Landratsamt und widerspiegelt den Anspruch der Landkreisverwaltung, ein modernes kundenorientiertes Dienstleistungszentrum zu sein. Ein freundliches Team steht bereit, um Besuchern des Landratsamtes Auskunft zu geben, den Weg zu zeigen oder sie mit Unterlagen und Informationen zu versorgen. Das eigens ausgebildete Service-Team, das im Schichtbetrieb präsent ist, wird auch Termine vereinbaren, Anregungen und Beschwerden entgegennehmen oder Publikationen und Werbeartikel anbieten. Außerdem sollen dort künftig Beratungsveranstaltungen zu verschiedenen Aufgabenbereichen durchgeführt werden. Einen festen Platz im Kundencenter hat das Versorgungsamt, das im Erdgeschoss bequem erreichbar ist und Angelegenheiten für Schwerbehinderte erledigt.

Wartezeiten können in angenehmer Atmosphäre beim Lesen verbracht werden und auch für Kinder gibt es eine Spielecke. Direkt beim Kunden-Service-Center lädt ein Bistro zum Verweilen ein, das ein leckeres Speiseangebot bereithält und bei angenehmer Witterung im bepflanzten Innenhof bewirtet. Dass es die Landkreisverwaltung mit der Kundenfreundlichkeit ernst meint, machen auch die Öffnungszeiten deutlich. Montags bis donnerstags sind die Türen des Landratsamtes von 7:30 Uhr durchgehend bis 17:00 Uhr und am Freitag von 7:30 Uhr bis 13:00 Uhr geöffnet. Wer sicher sein will, dass sein Gesprächspartner da ist und Zeit für ihn hat, der hat jederzeit die Möglichkeit, im Kunden-Service-Center persönlich oder telefonisch einen passenden Termin zu vereinbaren.